在營(yíng)銷界,汰漬(Tide)品牌的擴(kuò)展通常被認(rèn)為是產(chǎn)品線的延伸。同樣,如果汰漬打算制造洗衣機(jī)的話,將被認(rèn)為是品牌延伸。據(jù)估計(jì),2004年的時(shí)候,美國(guó)市場(chǎng)每年新導(dǎo)入的產(chǎn)品中有6%實(shí)際上是品牌延伸或者是產(chǎn)品線延伸!
盡管品牌延伸在實(shí)行過(guò)程中非常典范,符合了品牌大師阿爾•里斯(Al Ries)《營(yíng)銷的22條法則》(22 Immutable Laws of Marketing)所有章節(jié)的敘述,但今天的品牌延伸依然讓人感覺頭暈?zāi)肯! ?
“通過(guò)這樣一種產(chǎn)品拓展的方式,正在逐漸變得糟糕起來(lái)。”圣吉和蓋爾品
牌代理公司(Siegel &Gale)的首席執(zhí)行官和主席阿蘭•圣吉(Alan Siegel)說(shuō),“我認(rèn)為,因?yàn)槭袌?chǎng)上有太多的噪音,品牌要獲得市場(chǎng)的認(rèn)知所花費(fèi)的成本是非常昂貴的。許多公司試圖通過(guò)品牌延伸(如果那樣有意義的話)而不是創(chuàng)造一個(gè)全新品牌,在這些噪音和混淆中尋找捷徑!薄 確實(shí),行業(yè)內(nèi)有許多公司將品牌的過(guò)度延伸,歸因于希望通過(guò)一個(gè)更加劃算的方式,以確立在消費(fèi)者心中的印象,他們稱之為一個(gè)沒(méi)有在所有場(chǎng)合使用統(tǒng)一信息進(jìn)行訴求的廣告上的多樣化。(就象一個(gè)營(yíng)銷人說(shuō)的那樣,這里只能讓你多喊幾次“買汰漬吧!”)
然而,在過(guò)去的幾年里,奧利奧(Oreo,餅干品牌,是世界最大食品和飲料公司之一的卡夫旗下產(chǎn)品)創(chuàng)造了超過(guò)30多種延伸的產(chǎn)品,這還不包括特許授權(quán)給美泰公司(Mattel是一家以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售玩具而著稱的公司,總部設(shè)在美國(guó)的加洲)生產(chǎn)的臭名昭著的奧利奧娛樂(lè)芭比娃娃玩具(Oreo Fun Barbie doll)——不成功的原因難道僅僅是廣告上的曝光不足?或者是消費(fèi)市場(chǎng)的過(guò)度飽和嗎?
位于紐約的永久特許授權(quán)公司(Perpetual Licensing)主席大衛(wèi)•米爾奇(David Milch)說(shuō):“品牌延伸過(guò)度了么?個(gè)人認(rèn)為,不是的。我認(rèn)為依然有很多機(jī)會(huì),并且非常有效,越來(lái)越多的營(yíng)銷人士在尋求品牌延伸。我想,消費(fèi)者對(duì)于他們熟悉的品牌會(huì)感到更加認(rèn)同,對(duì)于由這些品牌延伸出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)感到更加適應(yīng)。”
早在1998年,在卡夫公司(Kraft)獲得奧利奧這個(gè)餅干品牌以前,奧利奧的母公司納貝斯克公司(Nabisco)的公關(guān)部門堅(jiān)持認(rèn)為,公司的核心收入依然來(lái)自于奧利奧餅干的SKUs (Stock Keeping Units,最小可管理存貨單位),延伸產(chǎn)品所帶來(lái)的收入只占很小一部分!
而在2003年的時(shí)候,華爾街日?qǐng)?bào)在報(bào)道卡夫公司聯(lián)合首席執(zhí)行官貝特西•霍爾頓(Betsy Holden)遭到解雇時(shí)認(rèn)為,她遭受解雇的原因是因?yàn)樗箍ǚ蚬尽斑^(guò)度依賴品牌延伸,而缺少新產(chǎn)品的引入”。自從該公司的新產(chǎn)品迪吉奧諾手?jǐn)S冷凍比薩(DiGiorno Rising Crust frozen pizza)在20世紀(jì)90年代中期投放市場(chǎng)獲得成功之后,再未從任何新產(chǎn)品的成功中獲益!
同樣在這篇文章中,據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,可能是卡夫公司太過(guò)擅長(zhǎng)打造品牌了,以至于完全忘記了該如何去創(chuàng)造一些新的品牌。當(dāng)然,到2006年的時(shí)候,媒體的頭條都將卡夫公司停滯不前的銷售歸因于與菲利普•莫里斯公司(Philip Morris)的關(guān)聯(lián)而不是品牌延伸,該公司自從2003年起,因阿爾特利亞集團(tuán)(Altria Group)而聲名鶴起!
盡管如此,品牌延伸和產(chǎn)品線延伸依然被業(yè)界看作是品牌成長(zhǎng)至關(guān)重要的一部分,尤其是對(duì)一個(gè)成熟品牌而言。管理咨詢顧問(wèn)公司麥肯錫公司在2004年的時(shí)候建議消費(fèi)類產(chǎn)品公司開發(fā)“其他公司避開”開發(fā)的新產(chǎn)品類別,以此作為獲得利潤(rùn)增長(zhǎng)的有效途徑。在品牌或者產(chǎn)品線延伸的世界,危險(xiǎn)往往在于,遵循某個(gè)固定的模式走得太遠(yuǎn)了!
根據(jù)特許行業(yè)協(xié)會(huì)(LIMA)的資料,延伸與特許相比(相對(duì)于內(nèi)部的開發(fā)和管理而言)是一種趨勢(shì),在新千年里依然在不斷增長(zhǎng),并且在全球范圍內(nèi)將獲得高達(dá)1,720億美元的零售額。
盡管特許授權(quán)對(duì)特許授權(quán)方和被授權(quán)方都是有利的,但是當(dāng)品牌持有方對(duì)所特許授權(quán)的品牌缺少一種創(chuàng)造性維護(hù),或者缺少在營(yíng)銷管理方面的參與時(shí),將可能對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面的沖擊。圣吉說(shuō),“如果沒(méi)有人真正能控制產(chǎn)品的質(zhì)量或者是營(yíng)銷和廣告的質(zhì)量,那將真的會(huì)傷害你的品牌,并且使市場(chǎng)過(guò)于飽和。那樣的話,就真是個(gè)大問(wèn)題了”!
永久特許授權(quán)公司的大衛(wèi)•米爾奇補(bǔ)充說(shuō):“在品牌維護(hù)方面,授權(quán)者和被授權(quán)者不是合作伙伴,被授權(quán)使用品牌者需要的是錢,這就意味著他們會(huì)犧牲品牌的利益以獲得潛在的最大交易額,而不是幫助打造品牌!薄
哈雷-戴維森就是由一個(gè)成熟的、標(biāo)識(shí)狂熱崇拜的品牌走向瘋狂品牌延伸的典型例子。不久以前,哈雷-戴維森公司的主席杰弗里•L•布雷斯特因(Jeffrey L. Bleustein)告訴西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院,他說(shuō),哈雷-戴維森這個(gè)百年的的老品牌代表了美國(guó),代表了為“實(shí)現(xiàn)我們的顧客的夢(mèng)想,并超越他們的期望”的一種承諾!
哈雷-戴維森因其將摩托車銷售給“嬰兒潮”的一代而變得名聲顯赫之后,這家公司開始與其自我宣稱的對(duì)于本品牌的定義嚴(yán)重脫節(jié)。經(jīng)由品牌授權(quán),哈雷-戴維森品牌開始囊括了一系列的新產(chǎn)品,包括從哈雷-戴維森鞋子到香煙,再到避孕藥和可樂(lè)裝飾的玩具等。目前,該公司正在重新組合其全球品牌和特許授權(quán)戰(zhàn)略。同時(shí),到2006年6月25日,哈雷公司在全球的摩托車銷售記錄達(dá)到13.8億美元,同比上年增長(zhǎng)3.3%。
具有諷刺意味的是,哈雷公司的前首席執(zhí)行官理查德•F•提爾林科(Richard F. Teerlink)給了威斯康辛大學(xué)麥迪遜校區(qū)商學(xué)院的MBA學(xué)生的一些建議,或許許多專業(yè)營(yíng)銷人士也可以從中獲益,他說(shuō):“不要濫用你的品牌,特許授權(quán)不是免費(fèi)的!薄
Alycia de Mesa是一位著名的品牌識(shí)別咨詢顧問(wèn)和作者,有著10多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),所服務(wù)的公司包括財(cái)富100和一些剛成立的公司。她也是《Before The Brand》一書的作者,該書是品牌識(shí)別領(lǐng)域的權(quán)威著作,由麥克勞希爾出版公司出版。本文譯自Interbrand旗下網(wǎng)站,供學(xué)習(xí)參考與研究交流之用,如需轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明作者、譯者信息。譯者聯(lián)系方式:MSN :bravedeng@hotmail.com,郵箱:ironhorse@126.com,歡迎交流。